ARCIS es una empresa que inicia operaciones en Diciembre de 2007 con la principal característica de ser prestadora de servicios de Asistencia, generadora de valores agregados, creada para garantizar calidad y oportunidad en la atención de clientes de la industria aseguradora y de negocios corporativos. Nuestros estándares de calidad se encuentran adecuados a la necesidad de los clientes, buscando un alto grado de satisfacción.

Tenemos experiencia como prestadores de servicios, enfocados principalmente en el acompañamiento, asesoría de carácter tanto técnico como jurídico, solución de problemas y resolución de conflictos en todos los aspectos relacionados con movilidad y tránsito, especialmente aquellos que involucran accidentes de vehículos automotores.

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes alternativas que suplan deficiencias y solucionen problemas, que mejoren su desempeño, así como la calidad y confiabilidad de sus servicios y/o productos, acrecentando con ello la productividad de los recursos humanos y de capital.


MISIÓN

Prestar servicios asistenciales en Accidentes de Tránsito, con estándares de calidad adecuados a las necesidades de nuestros clientes y usuarios,  buscando un alto grado de satisfacción.


VISIÓN

Ser el aliado estratégico ideal para la industria aseguradora y el sector automotor, siendo reconocidos por ofrecer productos y servicios de gran calidad, buscando relaciones de permanencia en el largo plazo.


POLÍTICA DE CALIDAD

Prestar servicios asistenciales derivados de accidentes de tránsito, con altos estándares de calidad, de acuerdo con las especificaciones requeridas, acordes a las necesidades de nuestros clientes, usuarios y partes interesadas; manteniendo un Recurso Humano competente y comprometido, que tenga a su alcance las herramientas adecuadas y necesarias para el cumplimiento de los objetivos, enfocados al mejoramiento continuo de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.


OBJETIVOS DE CALIDAD

  1. Garantizar la prestación de nuestros servicios, de acuerdo con los estándares de calidad de nuestra organización y los requerimientos de nuestros clientes, usuarios y partes interesadas, estableciendo procedimientos y controles que garanticen nuestro óptimo funcionamiento.
  2. Aumentar la satisfacción, ofrecer un esquema de prestación de servicios de alta calidad, confiabilidad y accesibilidad.
  3. Mejorar el desempeño del recurso humano en la realización de sus actividades.
  4. Garantizar la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad


SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008

ARCIS es una empresa para la cual es de vital importancia la prestación de sus servicios con altos estándares de calidad, por lo cual en el mes de Diciembre de 2011 obtuvo la Certificación de Calidad ISO 9001:2008, certificando todos sus procesos, entre los que se destacan los siguientes: Recepción y Asignación de Asistencias, Asesoría Jurídica en Sitio, Procesos Penales, Procesos Civiles, Proceso Contravencional, Proceso de Recobro, Peritación Daños y Reporte de Siniestros, Atención de Quejas y reclamos , entre otros.

La mencionada certificación ha sido ratificada nuevamente en las auditorías hechas en 2012 y la última en Enero 31 de 2014, por BVQI Colombia.


PROPÓSITO DE LA EMPRESA Y ÁMBITO DEL NEGOCIO

Nuestro propósito es buscar permanentemente oportunidades de negocio, esforzándonos por ofrecer a nuestros clientes alternativas que suplan deficiencias y solucionen problemas, que mejoren su desempeño, así como la calidad y confiabilidad de sus servicios y/o productos, acrecentando con ello la productividad de los recursos humanos y de capital.


NUESTROS EMPLEADOS

Nuestro objetivo es crear un ambiente de respeto mutuo y de confianza en nuestras relaciones personales, sobre la base de compromisos de integridad, honestidad y competencia; buscando el desarrollo personal y profesional del Recurso Humano.

NUESTROS CLIENTES

La satisfacción de las necesidades de nuestros clientes es fundamental para nuestra supervivencia y prosperidad. Como mejor se pueden comprender estas necesidades es en términos del apoyo que prestamos a nuestros clientes para ayudarles a cumplir con sus objetivos optimizando sus recursos al máximo. Así, nuestro interés debe ser proveer productos y servicios de gran calidad y confiabilidad, que ofrezcan soluciones innovadoras a los problemas y necesidades de nuestros clientes. Deseamos ser proveedores de importancia para nuestros clientes y establecer relaciones duraderas de negocios, basadas en calidad, desempeño e integridad.