Software para Asignación de Asistencias y Administración de Procesos Jurídicos

En la actualidad ofrecemos acceso en línea, a consultas dentro de nuestro sistema, a los usuarios que lo consideren pertinente. Entre otras cosas, pueden consultar el estado de los procesos, los documentos relacionados a éstos, imágenes del sitio (daños de los vehículos, posiciones finales, señalización, etc.), documentos relacionados con la asistencia al sitio (formatos de toma de datos de ARCIS, encuestas, informes de tránsito, documentos del asegurado, etc.), y todas las condiciones del accidente observadas por el abogado y plasmadas en nuestro software, incluyendo conceptos de responsabilidad y datos de vehículos, conductores y otros terceros involucrados.

Software para Asignación y Administración de Recobros Directos

En la actualidad disponemos de un software específico para la administración de recobros directos. Funciona específicamente en la nube y se puede acceder desde cualquier lugar del mundo a través de internet.  

Se trata de una aplicación diseñada específicamente para administrar y gestionar el recobro a terceros no asegurados.  Teniendo en cuenta su versatilidad y las múltiples opciones de acceso, nos permite asignar y controlar recobros directos en cualquier ciudad del País.

Contact Center y PBX Distribuido

En la actualidad ARCIS cuenta con un sistema de telefonía IP que nos permite recibir asignaciones las 24 horas del día los 365 días del año, garantizando una alta calidad de sonido y un mínimo de caídas en las comunicaciones. Podemos realizar llamadas a 32 municipios del País a costo local, todo lo anterior bajo las siguientes especificaciones:

Telefonía administrativa ilimitada en extensiones y troncales, hasta 4 agentes de call center conectados, software PBX de telefonía VoIP, interfaz gráfica de programación, sistema de distribución automático de llamadas, estadísticas de llamadas pérdidas y abandonadas, registro detallado de todas las llamadas entrantes y salientes, grabación total de las llamadas, calculador de mallas de turno, estadísticas por cada opción de IVR, envío masivo de mensajes de voz o fax, marcación predictiva para los agentes.

Adicional a lo anterior nuestro plan corporativo de celular nos da no solo la garantía de comunicación permanente sino también múltiples posibilidades adicionales de contacto a través del PBX.

App para Dispositivos Móviles, para Control y Gestión de Asistencias y Reacción Inmediata

Hemos desarrollado una aplicación exclusiva de ARCIS para el control de abogados que atienden reacción inmediata.  Este desarrollo nos permite optimizar los recursos para las asignaciones, garantizando tiempos mínimos de desplazamiento, así como también nos permite generar reportes muy confiables respecto a tiempos de llegada y de duración de las asistencias.

Esta herramienta nos ha hecho mucho más eficientes en temas administrativos, incluyendo por ejemplo la tabulación de encuestas, el control de tiempos y el manejo de información resultante de los servicios prestados.  Lo anterior nos permite realizar una gestión de cada asistencia mucho más detallada y puntual, generando valores agregados en el servicio, de cara a los asegurados y usuarios.